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Por vezes levamos uns dias a processar as devoluções que chegam ao armazém (ainda que tenha recebido o email de confirmação de chegada). Não obstante, o reembolso será efetuado o mais rápido possível e dentro do prazo legal de 14 dias naturais desde a data em que recebemos o pacote nas nossas instalações. Tentamos que se trate de um processo ágil, ainda que possa levar mais tempo em períodos pontuais de grande volume de trabalho (Carnaval, Halloween ou Natal).
Pode consultar a qualquer momento o estado da sua devolução através de "minha conta".
A devolução será efetuada no mesmo método de pagamento em que se realizou a encomenda.
