Serviço de apoio ao cliente

PESQUISA DE ARTIGO: Há três formas de encontrar um artigo específico:

1. Utilizando a caixa de pesquisa no menu superior poderás procurar por itens comuns (por exemplo: "fatos de pirata"). Os resultados mais relevantes serão mostrados.
2. Clicando na categoria mais relevante no menu principal ou no menu superior. Serás direcionado para a página da categoria escolhida, e poderás utilizar os diferentes filtros disponíveis (sexo, tamanho, celebração, licença oficial, preço, etc.), assim poderás encontrar o teu artigos rapidamente.
3. Através do alfabeto junto à barra de pesquisa. Por exemplo, na letra “F” encontrarás "Frozen".

SELEÇÃO DO ARTIGO: Uma vez que tenhas escolhido o teu artigo, poderás escolher as características específicas, tais como, tamanho e cor.

Além disso, poderás adicionar acessórios ao artigo escolhido adicionando-os no pop-up uma vez que tenhas clicado no botão “Comprar agora”, ou selecionando "Acessórios recomendados".

Depois deverás clicar no botão “Comprar agora” para adicionares esses artigos ao carrinho de compras, desde que estejam disponíveis.

Em relação à disponibilidade dos artigos, serão mostradas datas de entrega aproximadas junto aos nomes dos mesmos. No caso de artigos esgotados, poderás deixar o teu email para que sejas avisado no momento em que voltem a estar disponíveis.

CARRINHO E REGISTO: depois de clicares em “Comprar agora”, serás direcionado para o “carrinho de compras”, a primeira etapa do processo de compra. Terás duas opções:

1. Continuar a comprar, clicando em "Quero continuar a comprar". Isto irá levar-te de volta ao primeiro passo da pesquisa de artigos.
2. Confirmar encomenda: Clicando no botão de "Continuar compra segura". Aqui entrarás no processo de registo onde deverás facultar-nos os dados para te enviarmos a encomenda. Caso já estejas registado, apenas terás de fazer login com o teu email e password.

DADOS DE ENVIO E PAGAMENTO (CHECK OUT): Depois de introduzires os teus dados, continuarás até ao passo “Dados de Envio e Pagamento”.

Poderás escolher o tipo de envio que desejas, em função da morada de entrega e do método de envio.

Poderás escolher diferentes meios de pagamento, como cartão de crédito, Paypal, contra reembolso e transferência bancária.

Uma vez selecionado, clica em "Confirmar e pagar", dependendo do método de pagamento, haverá uma janela intermédia ou não (por exemplo, a do teu banco se optares por pagar com cartão de crédito).

CONFIRMAÇÃO DA COMPRA: serás conduzido para uma janela onde a tua compra será confirmada.

Receberás um email de confirmação da tua compra com o número de encomenda associado. Logo que a encomenda seja enviada, receberás também um email com o número de seguimento da tua encomenda.